Hoje vamos falar sobre um erro que pode ocorrer para os nossos clientes dos planos de hospedagem de sites, principalmente ao utilizar o Construtor de Sites.

Este erro é o erro 403, que ocorre em função do bloqueio do firewall. Este bloqueio ocorre porque o firewall considera alguma palavra como suspeita de ataque e então barra o IP de onde veio esta palavra.

Por exemplo, ao mandar um chamado de suporte para a Zooming, você pode sem querer digitar uma palavra que o firewall considera como suspeita de ataque. Assim, ao clicar em enviar, você não conseguirá enviar seu chamado e será direcionado para uma página informando o erro 403 – Forbidden. Além disso, seu IP ficará bloqueado por alguns minutos e você não conseguirá acessar página alguma da Zooming.

Este caso é bem raro acontecer, pois é difícil alguém digitar palavras suspeitas de ataque.

O erro 403 ocorre com maior freqüência quando se está criando ou editando as páginas no Construtor de Sites. Isto porque ao inserir o texto de seu site você pode estar copiando e colando um texto criado no Word e o Word carrega junto com o texto muita “informação oculta” . Nestas informações ocultas é que podem estar a(s) palavra(s) bloqueada(s) pelo firewall.

Como conseqüência, você não consegue aplicar suas alterações. Ou se conseguir, da próxima vez em que for editar seu site, não conseguirá fazê-lo por conta do Erro 403.

Por este motivo  enfatizamos que todo texto a ser inserido em seu site seja colado utilizando o botão “Colar do Word” do Construtor de Sites. Este botão ajudará a limpar as “informações ocultas” que o word carrega junto com o seu texto, evitando assim que o firewall bloqueie a edição de suas páginas.

Para saber mais sobre este assunto, leia mais em nosso artigo Colar Texto do Word no Seu Site.

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